Devolução e Reembolso

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO 

Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto!

Fique tranquilo e conte conosco!

Recomendamos que antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, que nos faça primeiro contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@coroa.com.br para a devida orientação em como proceder a troca ou devolução.

ATENÇÃO:  Não recuse o recebimento do produto no ato da entrega! Para que um pedido de troca e devolução seja realizado, primeiro você deve entrar em contato via e-mail para que possamos lhe emitir uma nova nota de envio.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR DEVOLUÇÃO:

1. Envie um e-mail para contato@coroa.com.br e informe:

• Nome do produto;
• E-mail cadastrado no compra;
• Motiva para troca ou devolução 
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito (caso haja).

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

Política de devolução:

1. Desistência de compra:

Se você efetuou a compra por meio do site www.coroa-propolis.com.br recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra por meio de nossa Central de Atendimento: contato@coroa.com.br.

Mas fique atento às regras abaixo!

1.1 Prazo de desistência de compra:

• Conforme ditam as normas do CDC, o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais, tem 07 dias após o recebimento do produto para registar a desistência da compra.

Atenção: O direito de arrependimento é um verdadeiro prazo de reflexão. Tem por objetivo proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do fato de desconhecer o produto que foi adquirido. Todavia, o prazo de reflexão não se confunde com a possibilidade de teste do produto. 

 1.2 O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado do seu comprovante de compra.
• O Produto não poderá apresentar NENHUM indício de uso. 

Atenção: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos e devolvidos ao remetente.

2. Formas de ressarcimento:

2.1 Cartão de crédito:  

• Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

2.2 TED: 

• Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.  (A transferência não poderá ser feita na conta de terceiros) 

Atenção: A restituição dos valores é processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

TODA INTENÇÃO DE CANCELAMENTO DEVERÁ OBRIGATORIAMENTE SER COMUNICADA À NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO ANTES DO ENVIO DO(S) PRODUTO(S) POR MEIO DE UMA CARTA QUE DEVE ESTAR JUNTO COM O PRODUTO A SER DEVOLVIDO. CASO CONTRÁRIO, OS PEDIDOS NÃO SERÃO ACEITOS