FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

PARA MELHOR ATENDÊ-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES

01. COMO PROTEGEMOS OS NOSSOS CLIENTES?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

02. JÁ COMPREI EM MUITOS SITES E NÃO RECEBI. POSSO CONFIAR QUE VOU RECEBER MINHAS COMPRAS?

A Coroa conta com um time de profissionais, com mais de 20 anos de experiência nesse ramo. Essa experiência nos faz prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível, e sempre temos nossa equipe de atendimento pronta para te atender antes, durante e depois da compra. 

03. COMO RASTREAR O MEU PEDIDO?

Você receberá o código de rastreamento no e-mail e no WhatsApp cadastrado na compra em até 48 horas após o processamento do seu pedido. Para rastrear seu pedido, basta colar o código de rastreamento que você receber em seu e-mail ou WhatsApp no link abaixo:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastramento/

04. QUAL PRAZO DE ENTREGA?

Nossos clientes recebem em média de 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de envio!

05. E SE MINHA ENTREGA ATRASAR?

Fique tranquilo(a). Seu envio é acompanhado diariamente e rastreado pelos Correios. Em todo caso, assim como está descrito nos termos de política de envios e entregas, caso o produto não chegue em até 15 dias úteis, é feito o reembolso de 100% de pagamento.

06. POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?

Pode sim! Mas, como prezamos por um prazo rápido de entrega, essa alteração deverá ser feita logo após a aprovação de pagamento da compra, durante o processo de separação de pedidos. Temos um prazo curto para que isso seja feito a fim de garantir a velocidade na entrega. Caso tenha que fazer a alteração do endereço, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível.